In un mercato sempre più globalizzato e competitivo, scegliere il giusto partner per il trasporto e la logistica è cruciale per il successo aziendale. Questo partner non solo deve garantire la consegna puntuale e sicura dei prodotti, ma anche contribuire a ottimizzare i processi logistici e ridurre i costi operativi.
Come Da Canal ogni giorno parliamo con centinaia di aziende, rispondiamo ai loro dubbi e curiamo le relazioni in ogni fase, proprio perché sappiamo quanto conti la fiducia durante tutto il processo di spedizione. Ci piace metterci nei panni dei nostri clienti, per capire come supportarli al meglio.
Oggi invece vogliamo immedesimarci con chi non ci ancora non ci conosce scrivendo 10 domande che, secondo noi, ogni azienda dovrebbe farsi durante la scelta del proprio partner di trasporti e logistica.
1. Qual è la loro esperienza nel settore?
Prima di tutto, è essenziale valutare l’esperienza del potenziale partner. Sono una realtà improvvisata? Hanno già lavorato con aziende dello stesso settore? Quali sono le loro referenze?
Per esempio, Da Canal, con una storia che inizia nei primi anni ’80, offre un’ampia esperienza e una solida rete di collegamenti che permettono di adattarsi alle diverse necessità dei clienti.
2. Quali servizi offrono?
La gamma di servizi offerti è un altro aspetto critico, per non finire a parlare con mille interlocutori diversi e frammentati. Oltre al trasporto, il partner offre servizi di magazzinaggio, gestione delle scorte, logistica inversa e tracciabilità delle spedizioni?
In Da Canal offriamo una vasta gamma di servizi tra cui il groupage, i muletti autotrasportati, il carico completo, il milk run e gli espressi europei, oltre a soluzioni logistiche complete come analisi e gestione del cliente, carico e scarico, deposito, stoccaggio e scarico a domicilio.
3. Qual è la loro copertura geografica?
La copertura geografica del partner è fondamentale, soprattutto se la tua azienda opera a livello internazionale. Il partner è in grado di gestire spedizioni in tutte le aree in cui operi o prevedi di espanderti?
Da Canal opera sia a livello nazionale che internazionale, con una rete di partner consolidata che garantisce una copertura ampia e flessibile.
4. Qual è il loro livello di affidabilità e puntualità?
La puntualità delle consegne è un indicatore chiave delle prestazioni di un partner logistico. Quali sono le loro statistiche in termini di consegne puntuali? Hanno un sistema di monitoraggio e reporting che consente di tracciare le spedizioni in tempo reale?
Da Canal mette in evidenza la puntualità come uno dei suoi punti di forza, garantendo consegne affidabili grazie a una flotta di mezzi di proprietà e un’attenta organizzazione dei processi.
5. Quali sono le loro capacità tecnologiche?
In un’era digitale, la tecnologia gioca un ruolo fondamentale nella logistica. Il partner utilizza sistemi avanzati di gestione del magazzino (WMS) e del trasporto (TMS)? La capacità di integrare i loro sistemi con i tuoi è un ulteriore punto da considerare per migliorare l’efficienza operativa.
Da Canal offre soluzioni tech avanzate di tracciamento e monitoraggio in tempo reale delle spedizioni e delle attività del magazzino, dove tecnologia e controllo umano lavorano insieme per garantire efficienza e rigore.
6. Quali sono i loro standard di sicurezza e conformità?
La sicurezza delle merci è un’altra considerazione cruciale. Quali misure adottano per garantire la sicurezza durante il trasporto e lo stoccaggio? Inoltre, il partner è conforme alle normative locali e internazionali relative al trasporto di merci, inclusi i regolamenti doganali e quelli relativi alle merci pericolose?
Se c’è una cosa in cui crediamo in Da Canal è l’essere regolari in ciò che facciamo, dalle assunzioni alle procedure. Questo perché sono le regole e il rispettarle ciò che ci permette di lavorare bene.
7. Come gestiscono le emergenze e i problemi?
Nessuna operazione logistica è immune del tutto da imprevisti. Come gestisce il partner le emergenze e i problemi come ritardi, danni alle merci o errori di consegna? Hanno un piano di contingenza e un servizio clienti reattivo per risolvere rapidamente le problematiche?
Nel caso di Da Canal, abbiamo dedicato un intero articolo alla nostra formula per spedizioni sicure e danni ridotti al minimo. Questo perché è un argomento a cui teniamo molto, così come riteniamo importante il fattore umano nel gestire gli imprevisti. Ogni nostra commessa è infatti affidata a un project manager reperibile e il rapporto con i nostri clienti è sempre improntato alla trasparenza e tempestività nelle comunicazioni.
8. Qual è il loro approccio alla sostenibilità?
La sostenibilità è diventata un aspetto sempre più importante nella scelta dei partner aziendali. Questi partner di trasporto e logistica adottano pratiche sostenibili? Utilizzano veicoli a basso impatto ambientale, ottimizzano i percorsi per ridurre le emissioni di CO2 e gestiscono in modo responsabile i rifiuti?
Se un po’ ci conosci, o se non ci conosci lo saprai presto, la sostenibilità è uno degli ambiti in cui più ci siamo impegnati in questi anni (qui, per esempio, puoi leggere alcuni risultati risalenti al 2022). Lo dobbiamo a noi ma soprattutto ai giovani del futuro. Se è vero che il mondo dei trasporti non sparirà mai, dobbiamo impegnarci sempre più ad abbattere l’impronta ecologica del nostro business.
9. Quali sono i costi e le condizioni contrattuali?
Per avviare un buon rapporto è fondamentale prima valutare i costi e le condizioni contrattuali. Il prezzo è competitivo rispetto al mercato? Le condizioni contrattuali sono chiare e trasparenti, senza costi nascosti? Considerare il rapporto qualità-prezzo è cruciale per garantire un investimento conveniente e a lungo termine.
In Da Canal l’Ufficio Amministrativo è il cuore dell’azienda, perché sono proprio i contratti che fungono da motore per tutto il resto. Che siano rapporti di lavoro, di collaborazione e di commessa il nostro obiettivo è offrire la soluzione più utile per un lavoro fatto bene, in grado di soddisfare al massimo tutte le parti. Senza queste premesse, non può nascere alcun accordo.
10. Quanto è facile contattarli?
L’esigenza di parlare con persone per bene, che ne sappiano, si scontra spesso con centralini esternalizzati e voci registrate che non riescono a supportare davvero il cliente. Quando arriva una questione urgente o non è chiaro qualcosa, è facile contattarli? Ci sono canali di comunicazione asincroni?
In Da Canal, per le richieste di informazioni abbiamo due canali di contatto diretti molto comodi e monitorati: le email e Whatsapp, che ti permettono di scrivere quando vuoi senza dover restare attaccato a un telefono. Inoltre, l’Ufficio Traffico è il punto di contatto privilegiato per tutti i clienti ed è in grado di fornire un servizio di aggiornamento e supporto personalizzato sulle varie operazioni.
Concludendo
Siamo arrivati alla fine.
Sono tante domande, lo sappiamo, ma crediamo che porsele aiuterà la tua azienda a prendere una decisione informata. Guardando il futuro delle imprese la movimentazione di merci, attrezzature e prodotti (anche fuori standard) diventerà uno snodo sempre più importante da gestire. Il partner giusto può e deve fare la differenza.
Se a questo punto ti interessa approfondire le tue esigenze direttamente con Da Canal, a proposito di contatti, scegli dove scriverci e sentirci qui.
